Регламент качества взаимодействия и уровень сервиса (SLA)
Сайта независимого партнера Greenway Global Александра Беднякова
Дата вступления в силу: 21 апреля 2026 г.
1. Общие положения Настоящий Регламент (далее - SLA) определяет стандарты качества информационных услуг и взаимодействия между Владельцем сайта (Независимым партнером Greenway Global) и Посетителем/Кандидатом.
Статус: Владелец сайта является независимым дистрибьютором и не является штатным сотрудником или официальным представителем юридического лица Greenway Global.
Цель: Обеспечение прозрачности процесса информирования о продуктах и возможностях бизнеса, а также установление обязательств по поддержке новых участников команды.
2. Стандарты информирования и этика Владелец сайта обязуется соблюдать Этический кодекс Greenway Global и законодательство РФ (или страны присутствия):
Достоверность: Вся информация о составе продукции, ее свойствах и маркетинговом плане соответствует официальным данным компании.
Отсутствие медицинских гарантий: Информация о БАД и нутрицевтиках не является врачебным назначением. Владелец не гарантирует лечебный эффект, выходящий за рамки официальных спецификаций.
Реалистичность доходов: Владелец сайта не гарантирует фиксированный доход. Демонстрация возможных чеков сопровождается дисклеймером: «Результат зависит от личных усилий и выполнения квалификационных действий».
3. Регламент реагирования (Сроки обратной связи) Для обеспечения оперативной связи установлены следующие интервалы:
Обработка заявки на регистрацию/консультацию: в течение 4–6 рабочих часов с момента получения уведомления.
Первичная бизнес-консультация: проводится в течение 24 часов после подтверждения контакта, если иное не согласовано с Кандидатом.
Техническая поддержка по работе с личным кабинетом: в течение 12 часов для действующих членов команды.
4. Обязательства перед Кандидатами и Партнерами При вступлении в команду через данный сайт, Владелец обязуется предоставить:
Информационный пакет: Доступ к системе обучения, скриптам коммуникации и пошаговому плану активации.
Наставничество: Проведение минимум 3-х трехсторонних встреч (видеосозвонов) для первых кандидатов нового партнера.
Доступ к сообществу: Включение в профильные рабочие чаты в течение 2 часов после активации контракта.
5. Конфиденциальность и защита данных
Сбор данных (ФИО, телефон, e-mail) осуществляется исключительно для целей регистрации в системе Greenway Global или связи.
Данные не передаются третьим лицам, не имеющим отношения к структуре наставничества.
Владелец сайта обеспечивает выполнение требований ФЗ-152 «О персональных данных».
6. Ограничение ответственности
Владелец сайта не несет ответственности за технические сбои на стороне официального портала компании greenwayglobal.com.
Сайт может содержать ссылки на внешние ресурсы. Владелец не отвечает за содержание и политику конфиденциальности сторонних сайтов.
7. Порядок разрешения претензий В случае неудовлетворенности качеством предоставленной информации или нарушением сроков обратной связи, Посетитель имеет право направить претензию через форму обратной связи на сайте (страница Контакты). Срок рассмотрения претензии - 2 рабочих дня.
